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福建省12345政务服务平台办理诉求件130多万件

发布日期:2019-08-16 21:09   来源:未知   阅读:

  据福建省发改委消息,福建省12345政务服务平台自建成投运以来,应用成效显著。截至2016年5月,全省三级党委、人大、政府和所有乡镇(街道)及公共服务事业单位共计8095个部门通过平台参与办理诉求件,共为群众办理诉求件130多万件,日均受理诉求件近千件,办理完毕率99%,群众满意率96%。该平台已成为倾听民意、了解民情,化解社会矛盾,方便群众办事的有效渠道。

  据悉,平台具有三大特点:一是在全国率先把平台服务覆盖至所有市县。二是平台由省级统一开发,由应用设区市分布部署。省级集中建设统一门户、统一数据中心、业务处理服务平台,设区市只负责前端座席系统建设,形成全省统一平台、统一监察的机制,并与“省长信箱”互联互通。三是便捷服务。在全省范围内向公众提供12345号码作为统一的便民呼叫热线。公众可使用电脑、固定电话或手机,随时随地通过网站、香港品特轩高手之家本港现场开奖结果报码!电话、邮件、短信、传真、录音等方式提交诉求件,并随时查询所投诉、咨询或申报事项的办理状态。